Veuillez inspecter votre achat immédiatement après la livraison. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque produit. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais, le cas échéant. Pour nous permettre de procéder à un remboursement complet, nous demandons que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et accessoires, et avec tous les documents d'origine.

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ARTICLES NON RETOURNABLES :

• Meubles/Cuisines
• Vélos
• Bijoux
• Produits de soins corporels
• Fabriqués sur commande/articles spéciaux

REMBOURSEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT

Une fois que notre entrepôt aura reçu vos produits retournés et aura confirmé que toutes les exigences ont été respectées, votre retour sera traité sur la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée pour passer votre commande. Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le remboursement effectué. Les délais de remboursement dépendront des politiques de la société émettrice de la carte de crédit/débit.

REMBOURSEMENTS PAR VIREMENT BANCAIRE

Une fois que notre entrepôt aura reçu vos produits retournés et aura confirmé que toutes les exigences ont été respectées, votre retour sera traité sur le compte bancaire que vous aurez spécifié. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Notre banque effectue généralement les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant notre demande. Le montant remboursé sera visible sur votre relevé peu de temps après. Vous pouvez vérifier votre remboursement sur votre compte bancaire en ligne ou en contactant votre banque.

Pour les clients du Royaume-Uni, vous devrez fournir le nom du titulaire du compte, le code guichet, le numéro de compte, l'IBAN et le code SWIFT. Pour les clients hors Royaume-Uni, vous devrez fournir le nom du titulaire du compte, l'IBAN et le code SWIFT. Vous pouvez trouver ces informations sur vos relevés de compte ou demander les données à votre banque.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Les défauts de nos produits sont rares, mais si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant notre page de contact .

AUCUN ÉCHANGE

Chez Studio Mongmo, nous n'acceptons malheureusement pas les échanges à aucun moment. Vous devez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la livraison. À ce moment-là, un remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Vous pourrez ensuite commander un nouveau produit sur studio-mongo.com